SC 4
Desempenho de sistemas de abastecimento e sistemas de águas residuais
Āmbito de trabalho
O objectivo deste grupo de trabalho é a elaboração de uma série de normas, da qual as primeiras três já foram publicadas, destinadas a fornecer recomendações para a avaliação e para a melhoria do serviço aos utilizadores, assim como para o aperfeiçoamento da gestão das organizações prestadoras do serviço, em articulação com os objectivos gerais estabelecidos pelas autoridades competentes. As normas já publicadas estabelecem uma abordagem metodológica para definir objectivos e metas de serviço e avaliar a respectiva execução, bem como metodologias de supervisão e de comparação de desempenho da qualidade de serviço entre operadores. As normas em desenvolvimento são relativas a gestão de crises e a gestão patrimonial de infra-estruturas de serviços urbanos de água.
Existem actualmente 4 subgrupos activos : WG1 – Terminologia ; WG5 – Acompanhamento da implementação das normas ISO 24500 ; WG6 – Gestão patrimonial de infra-estruturas ; WG7 – Gestão de crises.
A nível nacional, a SC 4 – Desempenho de sistemas de abastecimento e sistemas de águas residuais da CT 90 é responsável pela dinamização das actividades neste domínio da normalização e acompanha a actividade da ISO/TC 224. Este acompanhamento é concretizado através da participação nas reuniões plenárias da ISO/TC 224, da análise e emissão de pareceres sobre as normas ISO em desenvolvimento, da dinamização das fases nacionais de inquérito de projectos de norma e da expressão do sentido de voto de Portugal. Além do acompanhamento da actividade normativa internacional, a SC 4 tem, na sequência da publicação das normas internacionais da ISO, a responsabilidade de elaborar a correspondente versão portuguesa.
Composição
Presidentes
Peritos
Normas
| Nome | Norma Europeia |
Norma Portuguesa |
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| Actividades relativas aos serviços de abastecimento de água e de gestão de águas residuais. Recomendações para a avaliação do desempenho e para a melhoria dos serviços aos utilizadores. | ISO 24510:2007 |
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| Actividades relativas aos serviços de abastecimento de água e de gestão de águas residuais. Recomendações para a gestão das organizações e para a avaliação do desempenho do serviço de gestão de águas residuais. | ISO 24511:2007 |
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| Actividades relativas aos serviços de abastecimento de água e de gestão de águas residuais. Recomendações para a gestão das organizações e para a avaliação do desempenho do serviço de abastecimento de água. | ISO 24512:2007 |
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